Nomor Telepon 959 (yang kemudian menjadi complain ke Indosat)

April 5th, 2011 § 35

Tadinya saya meredact nama operator dan pihak terkait, tapi karena respon yang menyebalkan, saya masukan lagi biar jadi bahan referensi untuk korban-korban lain *halah*

Beberapa hari ini sebuah nomor unik ’959′ menelepon ke handphone dan saat pertama angkat terdengar sayup2 suara lagu ga jelas dan suara otomatis cewek yang menawarkan lagu tersebut.

The thing about that is

  • Aku ga pernah pake RBT, kalaupun ada, itu pasti RBT promo acak yang biasanya di-assign dalam rangka promo ke sebuah nomor untuk pembunuhan karakter :D
  • 959 menelepon di jam kerja (antara jam 9 sampe 10) dan tidak memandang hari, hari kerja maupun hari libur.
  • Dia menelepon beberapa kali dan itu menganggu, okelah I can live with SMS “anda memenangkan blabla, ketik REG blabla”, tapi menelepon is too much.
  • Prabayar maupun pascabayar tetap jadi korban 959 (hasil google menunjukan yang pake Matrix juga kena)

And that is faw-ing annoying, sampe sekarang belum dapet providernya siapa, kalo ini ulah content provider nakal dan dibiarin sama Operatornya, I definitely will quit that operator grr

Solusi menghindari gangguan bisa dengan memanfaatkan fitur blacklisk/auto-reject dari handphone (kalau ga ada fitur itu selamat! anda harus hidup dengan gangguan semacam ini…)

Kalau di handphone Android (Froyo) tinggal masuk ke Setting -> All Calls -> Auto Reject -> Enable Auto Reject

Trus masukin nomor-nomor yang mau direject di Auto Reject List, di reject list aku ada Unknown dan 959 :)

Untuk yang ga punya fitur itu, kembangkan reflek untuk menekan tombol merah/reject kalau melihat nomor telepon 959 :)

Update:

Googling menemukan blog ini, dan baca-baca dari commentnya.. whatever you do jangan pernah SMS ke nomor 959 karena katanya itu dianggap registrasi otomatis

Googling menemukan forum ini, disana user yang bersangkutan menggunakan kartu Pasca Bayar .

Googling-googling lebih dalam menemukan situs ini in which adalah sebuah Content Provider dan ada logo Operator yang aku pake, aku mencoba mengontak customer service Indosat-nya untuk menanyakan apa gangguan kaya gini mereka halalkan, dan apa ada cara untuk berhenti dari gangguan ini (karena aku merasa ga pake layanan apapun yang berhubungan sama gangguan 959 ini)

Email ke cs-nya nanyain perihal 959, emailnya kaya gini

Hi Indosat CS, Saya mau bertanya apakah layanan nomor 959 itu milik kalian? karena nomor ini selalu menelepon saya dengan promo di jam 9-10 pagi. Di hari kerja maupun liburan. Saya tidak merasa berlangganan layanan ini, jadi apakah ini bentuk dari promo? ada cara untuk menghentikannya (or should I live with it?)

Balesannya mantep banget….

Saya X dari PT Y dengan senang hati membantu memberikan informasi sehubungan dengan permintaan Bapak/Ibu mengenai penghentian layanan sms content. Untuk memudahkan dalam proses pengecekan, kami mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk melengkapi data-data sebagai berikut: Nama Pelanggan Nomor seluler pelanggan Nomor alternatif Isi sms dari 959 Pulsa terpotong bila menerima sms dari 959 Waktu terakhir menerima sms dari 959

Laah, siapa yang ngomongin SMS content… uda lama dibalesnya, balesannya email template banget (tanda kalau banyak yang menghubungi CS atas gangguan SMS content)

Email keluhan aku dibaca ga sih >_<

Aku bales lagi deh…

Saya bilang di email saya dibawah “nomor ini (959 .red) selalu menelepon saya dengan promo di jam 9-10 pagi. Di hari kerja maupun liburan” jadi saya tidak complain mengenai SMS content, melainkan telepon promo yang menganggu. Dan saya rasa sudah mengisi informasi lengkap yang kamu minta di form isian saat mengirim email ini ke … (alamatnya disini)
Nama: Erwin Nomor: 0857376****** Isi SMS: Dan sekali lagi 959 tidak meng-SMS saya, melainkan menelepon Waktu terakhir: Tadi pagi, jam 9 (beberapa hari lalu antara jam 9 – 10)Maaf jika email saya kurang jelas sebelumnya, yang saya tanyakan adalah:
  • 959 itu nomor content promo dari operator? ada cara untuk menghentikannya? (atau instansi untuk melaporkannya?)
Regards, Erwin

Dibales lagi sih, kira-kira isinya adalah bahwa keluhan aku akan ditindak lanjuti. Kita tunggu saja, apakah ada perubahan :)

CSnya ga bales sebenarnya kalau kita bisa melaporkan hal-hal seperti ini ke BRTI. (terutama jika pulsa kamu tercuri tanpa sepengetahuan kamu, misalnya tiba-tiba teregistrasi content REG spasi blablabla).

Aku selalu benci kalau CS membalas dengan “akan kami tindak lanjuti” tanpa  usaha untuk mengkonfirmasi atau tanggal pasti tindak lanjut itu akan diurus. Soalnya hari ini 17/04/2011 nomor 959 masih saja menelepon pagi-pagi. So aku email lagi.. belajar dari email-email sebelumnya aku bikin email yang pendek.

1. Kalau boleh tahu tindakan apa dan kapan kira-kira akan mulai berlaku? 2. Kerjasama Indosat dengan CP ini apakah termasuk “membiarkan CP menelepon pelanggan di jam 9-10 di hari yang acak untuk kegiatan promo mereka”?

Dibales lagi, pertanyaan diatas tidak dijawab dan dibales simple

Ketik STOP dan kirim ke 959

Kenapa dia ga jawab begitu dari dulu :| , aku coba ketik STOP dan sms ke 959. Tidak ada respon apa-apa dari 959nya dan besoknya masih ada saja 959 nelepon. (Dan inilah nasib customer di Indonesia sheesh)

Aku bales lagi kalau STOP ke 959 itu tidak berfungsi, dan kalau ini bentuk promosi umum tidak semua customer dapet promosi yang sama bukan, dosa apa aku mesti digangguin tiap siang? baiklah, seharusnya aku aware sarkasme aku ga akan direspon. Orang nanya bener-bener juga ga DIJAWAB.

Yah well, mari menunggu :)

Kesimpulan So Far:

  • Indosat harus melatih CSnya untuk menjawab pertanyaaan *sigh* (dan memahami sarkasme)

 

 

 

 

Tagged: , , ,

35 Responses to “Nomor Telepon 959 (yang kemudian menjadi complain ke Indosat)”

  • TamaGO says:

    ga pernah dapet jadi sepertinya bukan dari i*sat

  • carra says:

    blom pernah dapet… hmmm… spam sms aja udah annoying enough kayanya…

  • itikkecil says:

    untunglah gak pernah dapet telpon seperti itu?
    i*dos*t kah?

  • 123 says:

    ku pake indosat akhr2 ni dapet terus..jam kaantor pula telponnya.

  • jjlifeblog says:

    Hai. Senang bisa berbagi. BTW, yg dimaksud dengan “blog ini” dan “forum ini” di atas keduanya bersumber dari satu orang yang sama, yaitu saya.
    Thanks.
    Lebih berhati-hatilah menyikapi siasat operator telepon yang mencoba mengeruk keuntungan dengan cara2 seperti ini.

  • Rise says:

    Akhirnya dibales nggak? Aku malah penasaran sama balesannya :lol:

  • githut says:

    pernah tuh di telp ma nomor itu, untungnya lagi tidur siang. Jadi msk missed call :P .

  • ophiex says:

    Barusan di telp 959…
    ga penting banget, kirain siapa.
    ehhhh…taunya ke sedot pulsa gw

  • Holi says:

    Barusan ditelpon..
    Cuman gak angkat gara-gara terlalu mencurigakan..

  • ralph says:

    Wah, thx bgt info nya nh, gw jg bru d telp ama tuh nomer, tapi gk gw angkat soalnya takut kenapa kenapa hahaha, kalo BB ada fitur yg nge block ky gt gk ya? Gw jg pake i*sat, kenapa hrs provider itu ya?

  • Premor says:

    Barusan, Minggu 3 Jul 2011 – Jam 12:20 WIB wa juga dapat telp dari nomor aneh ini, nga sempat ngangkat karna pas makan siang di ruang makan. Pas wa googling ketemulah blog ini

    Keknya sekarang udah ganti jadwal-nya, jadi jam 12′an

    Hehehehehe

  • Bebek says:

    sore ini pkl 16.00 sy dapet calling dari 959 pas diangkat, bunyinya laguuuuu…. dih..membingungkan, trus sy googling..eee ketemu soal 959 ..ternyata FRAUD nya Isat yah ??…ayo dong provider bantu konsumennya dong , nomer 959 jgn di biarkan merajalela! cpd!! :-(

  • Mint says:

    walah… kalo aku gak cuma dganggu ma 959 doang… sering bgt dpt sms2 promo diskonan dr salon ini, bengkel itu, toko ini, resto itu… gak penting bgt dah… nyebelin……

  • Oxnix says:

    indosat mang parah gue juga perah kena layanan facebook zero nyedot 20rb padahal gue ga daftar. ada lagi dulu kena dua sms premium masing nyedot 2rb total 4rb perhari selama 2minggu. minta stop ke cs nya malah w yg mestii stop padahal yg daftar siapa
    parah indosat :(

  • Robi says:

    Stju sngad.. Gw pke m3. Smpt dpt tlpn dr 959. Kbtlan g keangkt. Gw jg serng bgt tb2 keambl pulsa gra2 ad sms dr 4 angka pdhl sblm’a jg g pernh REG. Dah serng bgt nlpn opertor’a. N tiap kali nlpon, d surh ktik STOP. Brkut’a kejadian lg.. Smp ksel. Aneh bgt, pndor skels indosat yg dah lma n’ bsar. Ngmbil untng dr yg ky gt..

  • linda says:

    gw udah cb caranya UNREG MUSICBOX
    gw barusan berhasil
    tp blm tau kelanjutannya nanti

    • Arie says:

      kirim unregnya ke mana sist?
      Apa udah ada balesan ?
      Ane juga kena neh.. ane pake M3 and terlanjur diangkat..
      Udah lapor ke CSnya, katanya sms aja ke 959 isinya stop..
      trus dibales sms gw :
      silahkan berlangganan bla bla bla..tapi ngga ditulis utk unregnya.. BT ngga tuh promo sialan..

  • edi says:

    tepat jam 19.05 dapat telpon dari “959″ …nyedot pulsa tuh…terlanjur gue angkat ..nda tahu sih…pengalaman berharga makasih infonya…salam

  • io says:

    gw barusan dapet,,
    langsung kesedot 9000..

    thankz infonya

  • setsa says:

    barusan 959 nlp ane, tp antara takut dan pengen tau akhirnya ane diemin aj. emg sih kadang2 plsa ane tiba2 berkurang g tau knp, mungkin ini salah satu penyebabnya, pada saat 959 sms ane pihak 959 nyedot plsa ane, tp kalo liat dr cerita agan yg udah complain tetep g di dengerin lantas bagaimana nasip kehilangan plsa akan di tindak lanjuti, rekening bank aja kehilangan saldo apa penggatiannya, harusnya untuk kasus ini ada pertanggungjawabannya jg

  • HDI says:

    Sialan kesedot pulsa jg. gak tahu mungkin 7.ooo.

  • reno says:

    aku jg tdi di tlfn ma no 959 jam 18:26 tgl 29/09/2011
    sbnar’a tu no apaan c??

  • Tjun Wie says:

    masukkan saja ke kompas.com (suara pembaca)

  • niza says:

    wah ternyata banyak yang senasib juga, haha. saya baru saja dapat telepon dari 959 jam 10.43 tadi, sebelumnya juga sudah beberapa kali tapi tidak pernah saya angkat karena nomornya aneh. setelah baca ini ternyata nawarin RBT toh. ckckckck… untung gak diangkat

    nah, cara untuk reject call di android apakah pakai aplikasi tambahan?

    trims

  • Umar DSP says:

    Saya juga pernah di bel sama 959, terus karena hobi nge-check pulsa, eh…kita yang di bel kok malah dipotong Rp 2.200,-. Jadi komplain ke indosat dan dijawab standar. Kartu saya IM-3 (pra bayar). Juga suka dikirimin SMS dari 959, 989, dan 9899. Saya kirim komplain cc ke BRTI (info@brti.co.id) dan YLKI (konsumen@rad.net.id) beserta photo2 sms yang diperoleh..setelah beberapa kali email2an sampai sekarang belum dikirimin lagi. Sampai skr bukti2 saya simpan utk dukungan class action.

  • tw says:

    mang tai indosat,,,udah signal jelek,,nyolonk pulsa lagi,,patah emang,,pernah gw punya pengalaman kyk gt,,tlp CS jawabannya itu2 mulu,,,gw maki2 aj skalian,,niat jualan signal gag si,,d jakarta signalnya aj kyk gini,,ap lagi d luat kota

  • agussaprudin says:

    pak idosat erorn ea

Leave a Reply

What's this?

You are currently reading Nomor Telepon 959 (yang kemudian menjadi complain ke Indosat) at IAMSKY.

meta

Jump To Comment Jump To Top